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Modera una sesión de preguntas y respuestas en Facebook


Las sesiones de preguntas y respuestas en directo, también conocidas como encuentros digitales, son una forma de poner a la audiencia en contacto con el invitado. El resultado final es una entrevista participativa, en la que el contenido se forma con las preguntas de la audiencia y las respuestas del entrevistado. Con la herramienta Dilmot es posible además publicar los encuentros digitales dentro de Facebook

Si estás preparando o completando tu plan de marketing on-line y te preguntas sobre cómo puedes generar contenidos que atraigan más a tu audiencia y la fidelicen, organizar encuentros digitales puede ser una buena idea. Además es una herramienta que facilita la participación de una forma moderada. El contenido generado es original y de valor, y se puede consultar con posterioridad, lo cual te da una mejora de la buscabilidad y optimización de cara a las búsquedas de Google.

La idea es poder invitar a un experto, celebrity o cualquier persona a la que quieras exponer a las preguntas de los visitantes y usuarios de tu página de Facebook. Muchos medios de comunicación y empresas de todo tipo lo están haciendo ya. No es sólo una forma de periodismo, también es una manera de generar contenidos de valor para cualquier empresa que necesita marketing de contenidos.

Dilmot te permite:
- Publicar fácilmente el formulario para enviar preguntas
- Realizar la entrevista en un formato de charla en directo
- Filtrar y moderar las preguntas, de tal manera que sólo se mostrarán las que sean relevantes
- Editar las preguntas
- Promocionar el resultado de la entrevista en redes sociales

El ejemplo que ponemos a continuación es un caso real de una sesión de preguntas y respuestas con una experta de moda. Se publicó en EEUU para una empresa de moda con un portal de comercio electrónico. Puedes ver cómo las respuestas incluyen enlaces de tal manera que este evento puede incrementar las ventas de comercio electrónico, ya que los visitantes a la entrevista podrán visitar directamente los artículos recomendados por la experta invitada. Podemos ver este caso como un buen ejemplo de lo que se denomina social commerce.

A Q&A session within Facebook, managed with dilmot.com online software

Una sesión de preguntas y respuestas, encuentro digital o entrevista on-line, gestionada con la herramienta de software on-line dilmot.com

Si quieres probar la aplicación web de Dilmot mándanos un “hola” desde el formulario de contacto y te ayudaremos, empezando por una demo gratuita.

Aumente las ventas de su tienda on-line con un servicio de preguntas y respuestas sobre los productos


Resolver las dudas de los clientes on-line no es una tarea fácil, pero en Dilmot intentamos facilitar la tarea a los gestores de tiendas on-line con nuestro software de gestión de consultas de clientes para e-commerce.

Recientemente tuvimos la experiencia con uno de nuestros clientes, una gran empresa de comercio on-line, que nos pidió una solución para organizar foros de preguntas y respuestas on-line para su sitio web.

Ayude a los clientes en la toma de decisión para comprar productos de su tienda on-line, con la aplicación de Dilmot

Ayude a los clientes en la toma de decisión para comprar productos de su tienda on-line, con la aplicación de Dilmot

La implementación de la solución Dilmot ha sido un gran éxito. Los clientes potenciales y actuales la utilizan para recibir ayuda sobre temas muy específicos, tales como si un producto dispone de cierta característica o cómo compara frente a otros productos similares. También se utiliza para solicitar una recomendación para hacer regalos.

Los expertos que resuelven las dudas son personal de la tienda, pero no es imprescindible que lo sean. La aplicación gestiona permisos y contraseñas al nivel que se desee. Estos expertos dedican una hora todos los días para responder a todas las preguntas que se envían con la herramienta Dilmot en los formularios que ponemos donde se requieren. Es una oportunidad para el experto para poner los enlaces a los productos en la tienda, aumentando la posibilidad de búsqueda del contenido y aumentando la optimización de cara a los buscadores (SEO). Este es un sistema de generación de contenidos liderado por los clientes, y es muy probable que si un cliente tiene una pregunta, otros tengan la misma, y de esta manera podrá atraer hacia su tienda on-line a nuevos clientes que hagan estas búsquedas, en última instancia incrementando las ventas y la fidelidad de los clientes.

Resolver preguntas de los clientes puede ser más fácil utilizando la plataforma de Dilmot. Haz click aquí para ponerse en contacto con nosotros. Le daremos una solución adaptada a su tienda on-line.