Resolver las dudas de los clientes on-line no es una tarea fácil, pero en Dilmot intentamos facilitar la tarea a los gestores de tiendas on-line con nuestro software de gestión de consultas de clientes para e-commerce.

Recientemente tuvimos la experiencia con uno de nuestros clientes, una gran empresa de comercio on-line, que nos pidió una solución para organizar foros de preguntas y respuestas on-line para su sitio web.

Ayude a los clientes en la toma de decisión para comprar productos de su tienda on-line, con la aplicación de Dilmot

La implementación de la solución Dilmot ha sido un gran éxito. Los clientes potenciales y actuales la utilizan para recibir ayuda sobre temas muy específicos, tales como si un producto dispone de cierta característica o cómo compara frente a otros productos similares. También se utiliza para solicitar una recomendación para hacer regalos.

Los expertos que resuelven las dudas son personal de la tienda, pero no es imprescindible que lo sean. La aplicación gestiona permisos y contraseñas al nivel que se desee. Estos expertos dedican una hora todos los días para responder a todas las preguntas que se envían con la herramienta Dilmot en los formularios que ponemos donde se requieren. Es una oportunidad para el experto para poner los enlaces a los productos en la tienda, aumentando la posibilidad de búsqueda del contenido y aumentando la optimización de cara a los buscadores (SEO). Este es un sistema de generación de contenidos liderado por los clientes, y es muy probable que si un cliente tiene una pregunta, otros tengan la misma, y de esta manera podrá atraer hacia su tienda on-line a nuevos clientes que hagan estas búsquedas, en última instancia incrementando las ventas y la fidelidad de los clientes.

Resolver preguntas de los clientes puede ser más fácil utilizando la plataforma de Dilmot. Haz click aquí para ponerse en contacto con nosotros. Le daremos una solución adaptada a su tienda on-line.