En esta breve guía trataremos de ayudarte a encontrar una solución para poder publicar webchats en directo, sesiones de preguntas y respuestas, más frecuentemente conocidas en los diarios digitales como encuentros digitales

¿Quién eres y por qué organizas encuentros digitales?

Como punto de partida asumimos que eres un editor digital o trabajas con uno porque eres un consultor/colaborador/técnico. Y la edición digital se lleva a cabo en una web, blog o página web. Probablemente también haya una actividad significativa en Twitter, y exista una o varias personas dedicadas a gestionar las redes sociales (community managers).

¿Qué tipo de solución estás buscando?

La necesidad que tienes que cubrir es organizar, moderar y publicar una sesión de preguntas y respuestas (en inglés las conocen como Q&A, questions and answers). ¿Por qué necesitas organizar el encuentro digital? es posible que seas un periodista que tiene que realizar una entrevista, o eres un community manager que está pensando en invitar a alguien a responder las preguntas de los lectores y así incrementar la participación en la web y redes sociales. Podría darse también la situación de que trabajas para un departamento de márketing de una empresa editorial o una discográfica y eres el responsable de promocionar al autor, escritor, cantante o grupo musical en su nuevo lanzamiento.

Existen muchas otras situaciones con las que nos hemos encontrado, en las que nuestros clientes nos han pedido una herramienta para realizar un encuentro digital, he aquí algunos ejemplos:

– Promocionar cursos de postgrado universitario: los directores de los cursos de postgrado tenían que responder a las preguntas enviadas por los candidatos potenciales
– Un portal de comercio electrónico, que quiere promocionar un escritor o un grupo de música
– La organización de unas conferencias, que desea ir animando la participación y asistencia a los eventos, publicando con anterioridad charlas con los ponentes.
– Un laboratorio farmacéutico, que invita a expertos en diversas materias a charlar con los lectores y resolver sus dudas en público
– Clientes que han visto un AMA en Reddit y quieren hacer algo similar, con su propio software

¿Cómo lo hacías hasta ahora?

Quizás hayas probado diversos métodos como son:

Pedir a los lectores que envíen sus preguntas
– en forma de comentarios en la web o blog
– em Twitter, ya sea dirigiéndolos directamente a un @usuario o mediante un #hashtag
– via e-mail
– en forma de comentarios a una página de Facebook

Y para responder, le pides al invitado que utilice:
– una plataforma existente de chat
– por correo electrónico
– o dictando las respuestas a alguien que las escriba en su lugar

Y como resultado, el evento será engorroso o difícil de gestionar como un acontecimiento en directo. I.e. la razón es que las anteriores soluciones no conectan preguntas y respuestas de forma automática, y es necesario realizar un “corta-pega” manual. O si se realiza como chat, no permanecerá publicado como un artículo al finalizar la sesión.

Todas estas alternativas pueden hacer algo de lo que se necesita, pero no todo a la vez. Tienen un problema fundamental, el sistema de recibir preguntas no están integrado con el sistema utilizado para responderlas. Y eso en el caso de que se haya intentado algo de lo anterior. Hemos visto situaciones en las que la gente simplemente envía preguntas vía e-mail.

¿Por qué no usar una plataforma de encuentros digitales que simplifique tu forma de publicar

Sí, exacto, nos referimos a utilizar software a medida que está pensado para hacer exactamente eso:
– Recibir todas las preguntas en un único lugar
– Permitir la moderación y filtrado de las preguntas de una forma fácil
– Facilitar la gestión remota de la participación del invitado, usando también la misma plataforma, de tal manera que verá las preguntas y podrá responder sin tener que utilizar un método distinto. Todo sucederá dentro de la misma aplicación en una interfaz de usuario sencilla e intuitiva
– Integrada con las redes sociales

Ese software existe y es una aplicación web llamada dilmot.com

Dilmot es un software de publicación web. Puedes abrir una cuenta de forma gratuita y probarla! Crea un encuentro digital o stream (así es como Dilmot denomina a la secuencia de preguntas y respuestas). Es similar a una herramienta de blogging en directo (liveblogging) o chat. Pero la diferencia es que está pensado para hacer una cosa bien: publicar una página, enviar los datos de acceso al invitado, recibir preguntas y dejar al invitado que responda. Y las preguntas podrán ser editadas y moderadas con anterioridad. Así de simple.

Además podrás aprovechar toda la potencia y viralidad de las redes sociales Facebook y Twitter.
Twitter: Los lectores podrán enviar sus preguntas en un tuit empleando un hashtag que el administrador puede decidir para cada encuentro digital.
Facebook: Publica la sesión de preguntas y respuestas dentro de la página de Facebook, empleando un simple iframe
Facebook y Twitter: Los lectores podrán emplear sus credenciales para identificarse cuando envíen las preguntas.

Una guía de Dilmot para blogueros con experiencia

Dilmot funciona de una manera similar a las plataformas de blogs wordpress.com o blogger.com en el sentido de que cuando creas una cuenta, dispondrás de una página web propia (home page) creada para tí, en un subdominio de dilmot.com, al igual que lo ofrecen WordPress o Blogger.

De nuevo, como en una plataforma de blogs, puedes crear entradas o posts en tu cuenta. Pero en Dilmot no se denominan posts, sino streams. Stream ha sido la palabra escogida, porque se trata de una secuencia de preguntas y respuestas. Y esta secuencia se muestra como un chat en directo. No hay necesidad de refrescar la página, porque las nuevas preguntas y respuestas se publicarán en tiempo real en cuanto sean respondidas por el invitado.

En la página de administración, el administrador de la cuenta puede crear o borrar streams, y para cada uno de ellos puede definir el título, el invitado y generar la dirección secreta que tendrá que enviar al invitado para que acceda al panel de preguntas. Esto permite que organizar una sesión de preguntas y respuestas on-line sea una tarea fácil y rápida, ya que el invitado no tiene que darse de alta en ninguna plataforma y no tiene ningún requisito de software fuera de utilizar un navegador estándar. En cuanto tenga la dirección web para acceder al panel de preguntas, el entrevistado podrá empezar a responder. Y a partir de este punto el funcionamiento es intuitivo, envía un mensaje de bienvenida, elige una pregunta y la responde: hace clic en “responder” y la graba para que se publique.

Un stream es una página web individual y se puede introducir como un iframe dentro de otra web

Efectivamente, podrás insertar, incrustar, incorporar o cómo quieras llamarlo, el debate dentro de la web que ya tienes. Esto se hace de forma similar a como insertas un vídeo de YouTube en tu web. Nosotros te damos las dos líneas que tienes que insertar dentro de tu página web o tu entrada de blog, ¡y listo! el debate de Dilmot aparecerá dentro de una caja que se adaptará automáticamente al ancho de tu web.

¿Y por qué no hacer una sesión de videochat con preguntas y respuestas?

El mismo equipo que realizó dilmot.com, ha creado otra plataforma para publicar en directo vídeo respuestas a las preguntas que envía la audiencia empleando Google Hangouts y otras plataformas de videostreaming como Livestream o Ustream. La realidad que hemos visto es que organizar una emisión con webcam en directo es más complejo que un chat de preguntas y respuestas, siendo la razón principal que el vídeo tiene unos requerimientos de ancho de banda mayores y ciertos conocimientos para operar la cámara y grabar correctamente. De todas formas, no te vamos a desanimar, si tienes el soporte adecuado para darle al invitado, el ancho de banda y el tiempo para prepararlo todo con garantías para que funcione bien, te invitamos a crear una cuenta en Qstion, la aplicación para hacer videochats de preguntas y respuestas.

¿Es eso todo?

Sí, ya nos hemos alargado mucho para contarte una idea sencilla: las sesiones de chat de preguntas y respuestas en directo son fáciles de organizar con Dilmot. Por eso, no esperes, es gratis, puedes probarlo ya, sólo necesitas 2 minutos para ver cómo funciona. ¡Mucha suerte!

Y como siempre decimos, déjanos tu feedback en los comentarios o contáctanos us directamente. ¡Estaremos encantados de ayudarte con tu proyecto!